TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO

1. INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen los datos identificativos del titular del sitio web:

• Razón Social: Café Anthiher S.L.

• NIF: [B86413960]

• Domicilio Social: Calle Capellanía 24, Nave 1, 28411 Moralzarzal, Madrid, España.

• Correo Electrónico: administracion@cafeanthiher.es

• Actividad: Tostadero de café, venta y distribución de café de especialidad y productos afines.

El presente documento regula las condiciones de uso de este sitio web y la compra de productos en el mismo. La navegación y compra en esta tienda online alojada en la plataforma WOOCOMERCE. implica la aceptación de las presentes Condiciones.

2. PRECIOS E IMPUESTOS

1. Todos los precios de los productos mostrados en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación española vigente.

2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se desglosarán claramente antes de finalizar la compra.

3. Café Anthiher S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando la aplicación de la tarifa vigente en el momento de la confirmación del pedido.

3. PROCESO DE COMPRA Y PAGOS

1. Modalidades de Pago: Se aceptan pagos mediante, Bizum, y transferencia bancaria.

2. Transferencias y Bizum: Los pedidos cuyo pago se seleccione mediante transferencia bancaria o Bizum deberán ser abonados en un plazo máximo de 7 días naturales. Transcurrido dicho plazo sin constancia del pago, el pedido será cancelado automáticamente, no pudiéndose abonar después de cancelar de dicho pedido, remitiéndose a realizar un nuevo pedido y habilitar un nuevo plazo de compra máximo de otros 7 días naturales.  

4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Los envíos se realizan a través de agencias de mensajería TIPSA o GLS a la dirección facilitada por el cliente.

2. Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra. Café Anthiher S.L. elabora tuestes artesanales periódicos; si existiera un retraso puntual en el tueste o envío, se notificará al cliente vía e-mail.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

A. Productos de alimentación (Café en grano o molido)

De conformidad con el artículo 103, apartados d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega.

Por tanto, no se aceptarán devoluciones de paquetes de café cuyos sellos de seguridad o bolsas hayan sido abiertos.

B. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el paquete llega dañado durante el transporte o el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con ADMINISTRACION@CAFEANTHIHER.ES en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción adjuntando fotografías del daño para gestionar la sustitución o reembolso sin coste adicional.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (marcas, logotipos, textos, fotografías de los orígenes de café, diseño gráfico) son propiedad exclusiva de Café Anthiher S.L. o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

7. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y HOJAS DE RECLAMACIONES

1. Hojas de reclamaciones: Café Anthiher S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden ser solicitadas a través de ADMINISTRACION@CAFEANTHIHER.ES

2. Plataforma ODR (Resolución de litigios en línea): De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a la normativa imperativa de protección a los consumidores.

9. DATOS DE CONTACTO

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, puedes contactarnos en:

• Email: ADMINISTRACION@CAFEANTHIHER.ES

• Dirección: Calle Capellanía 24, Nave 1, 28411 Moralzarzal, Madrid.